Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch, hành động tài khoản và việc sử dụng nền tảng fa68 — từ lần đăng nhập đầu tiên đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định pháp lý địa phương
fa68 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất cứ khi nào cần.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu liên quan.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram Trao đổi trực tiếp qua Telegram nếu bạn cần làm rõ điều khoản cụ thể hoặc theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

fa68 thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn cần thiết cho mục đích vận hành và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được giữ theo thời hạn cần thiết cho vận hành và theo quy định pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý yêu cầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động trên fa68, bao gồm cả tài khoản thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu theo đúng quy trình.

Nếu tên tài khoản fa68 không khớp với tên đăng ký trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch có thể bị giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ sớm để tránh gián đoạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nhiều tài khoản từ cùng một danh tính có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Gửi khiếu nại qua email hoặc trực tiếp qua live chat tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản nào; đội hỗ trợ sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo.